Die Bader + Kara GmbH hat sich spezialisiert auf die Vermittlung und die Arbeitnehmerüberlassung von gewerblichen, kaufmännischen und technischen Personal und verfügt über zahlreiche Kontakte zu namhaften Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen im Raum Hessen. Deine Karriere als Call Center Agent m/w/d in Frankfurt startet genau hier!
. - Hierfür bekommen Sie eine ausführliche Schulung von uns Sie beantworten Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPs Sie versenden TANs und Registrierungscodes Sie überprüfen die Identität des Versicherten Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen Bei nicht sofort lösbaren technischen Problemen, leiten Sie den Vorfall an die 2nd- Level-Einheiten weiter Fachliche Fragen leiten Sie an die Fachabteilungen der Versicherung weiter Grundkenntnisse in Apple- und Android-Betriebssystemen sind von Vorteil Erfahrung im Umgang mit Incident Management Tools und Ticketing-Systemen ist wünschenswert Gute Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen insbesondere Excel, Word und Power Point Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein starkes kundenorientiertes Denken Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und verständlich zu dokumentieren Technisches Verständnis und Interesse, insbesondere in Computer- und Mobiltelefonanwendungen Eine übertarifliche BezahlungJährlicher Urlaubsanspruch von 30 TagenHays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen Gehaltsinformationen 32.000 - 36.000 Euro Ihr Kontakt Ansprechpartner Stepan Karapetyan Referenznummer 883589/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: stepan.karapetyan@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
. - Hierfür bekommen Sie eine ausführliche Schulung von uns Sie beantworten Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPs Sie versenden TANs und Registrierungscodes Sie überprüfen die Identität des Versicherten Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen Bei nicht sofort lösbaren technischen Problemen, leiten Sie den Vorfall an die 2nd- Level-Einheiten weiter Fachliche Fragen leiten Sie an die Fachabteilungen der Versicherung weiter Grundkenntnisse in Apple- und Android-Betriebssystemen sind von Vorteil Erfahrung im Umgang mit Incident Management Tools und Ticketing-Systemen ist wünschenswert Gute Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen insbesondere Excel, Word und Power Point Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein starkes kundenorientiertes Denken Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und verständlich zu dokumentieren Technisches Verständnis und Interesse, insbesondere in Computer- und Mobiltelefonanwendungen Eine übertarifliche Bezahlung Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen Gehaltsinformationen 32.000 - 36.000 Euro Ihr Kontakt Ansprechpartner Stepan Karapetyan Referenznummer 883589/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: stepan.karapetyan@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Wartungsarbeiten) oder Nachbetrachtungen der geleisteten Services, sowie um über den aktuellen Status und geplanten Maßnahmen der Projekte zu berichten Sie übernehmen die fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter und sind der erste Ansprechpartner für die Agenten / Kunden Sie erstellen, aktualisieren und überprüfen regelmäßig (2 - 3 mal / Jahr) die Betriebshandbücher des Kunden Sie kennen die Geschäftsprozesse und Bedarfe des Kunden Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informationstechnik, BWL, VWL, Wirtschaft Kenntnisse über Abläufe/Prozesse im Call Center Kenntnisse über Zielvorgaben, Agent-Steuerung und motivierende Mitarbeiterführung Sehr gute EDV-Kenntnisse Hohe Kunden- und Mitarbeiterorientierung Führungskompetenz und erweiterte Kenntnisse in der Teamführung Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke Energie, Eigeninitiative und Leadership Konfliktfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit Eine übertarifliche BezahlungJährlicher Urlaubsanspruch von 30 TagenHays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen Gehaltsinformationen 50.000 Jahresgehalt je nach Erfahrung Ihr Kontakt Ansprechpartner Stepan Karapetyan Referenznummer 884846/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: stepan.karapetyan@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Wartungsarbeiten) oder Nachbetrachtungen der geleisteten Services, sowie um über den aktuellen Status und geplanten Maßnahmen der Projekte zu berichten Sie übernehmen die fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter und sind der erste Ansprechpartner für die Agenten / Kunden Sie erstellen, aktualisieren und überprüfen regelmäßig (2 - 3 mal / Jahr) die Betriebshandbücher des Kunden Sie kennen die Geschäftsprozesse und Bedarfe des Kunden Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informationstechnik, BWL, VWL, Wirtschaft Kenntnisse über Abläufe/Prozesse im Call Center Kenntnisse über Zielvorgaben, Agent-Steuerung und motivierende Mitarbeiterführung Sehr gute EDV-Kenntnisse Hohe Kunden- und Mitarbeiterorientierung Führungskompetenz und erweiterte Kenntnisse in der Teamführung Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke Energie, Eigeninitiative und Leadership Konfliktfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit Eine übertarifliche Bezahlung Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen Gehaltsinformationen 50.000 Jahresgehalt je nach Erfahrung Ihr Kontakt Ansprechpartner Stepan Karapetyan Referenznummer 884846/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: stepan.karapetyan@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Annahme von Exportaufträgen verbunden mit einer zolltechnischen AbwicklungErstellung von AusfuhrdokumentenAbrechnung an Kunden und Agenten im In- und AuslandAbwicklung von AkkreditivgeschäftenTelefonische Kundenbetreuung sowie Ratenvereinbarungen mit KundenKommunikation mit unseren weltweiten HäusernBearbeitung von Kundenreklamationen und SchadensfällenRechnungskontrolle Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit Schwerpunkt Logistik/SpeditionOperative Erfahrung in einem Team Export für die LuftfrachtAkkurate Vorbereitung von DokumentenServiceorientiertes Denken und Handeln mit Selbstmotivation und BeharrlichkeitGutes Organisationsvermögen und Abstimmungsbereitschaft im TeamGute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch Betreuung im laufenden Projekt durch unser TeamVerantwortungsvolle und interessante Tätigkeiten mit langfristiger Perspektive Ihr Kontakt Ansprechpartner Sonja Gieselmann Referenznummer 879458/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)69-3008821374 E-Mail: sonja.gieselmann@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Annahme von Exportaufträgen verbunden mit einer zolltechnischen Abwicklung Erstellung von Ausfuhrdokumenten Abrechnung an Kunden und Agenten im In- und Ausland Abwicklung von Akkreditivgeschäften Telefonische Kundenbetreuung sowie Ratenvereinbarungen mit Kunden Kommunikation mit unseren weltweiten Häusern Bearbeitung von Kundenreklamationen und Schadensfällen Rechnungskontrolle Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit Schwerpunkt Logistik/Spedition Operative Erfahrung in einem Team Export für die Luftfracht Akkurate Vorbereitung von Dokumenten Serviceorientiertes Denken und Handeln mit Selbstmotivation und Beharrlichkeit Gutes Organisationsvermögen und Abstimmungsbereitschaft im Team Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team Verantwortungsvolle und interessante Tätigkeiten mit langfristiger Perspektive Ihr Kontakt Ansprechpartner Sonja Gieselmann Referenznummer 879458/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)69-3008821374 E-Mail: sonja.gieselmann@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Erstellung und Nachverfolgung von AngebotenBetreuung und Beratung von Kunden sowie internationalen GeschäftspartnernOrganisation und Koordination von Import-, Export- und Cross-Trade-SendungenKommunikation mit internationalen Niederlassungen, Agenten und TransportdienstleisternErstellung und Prüfung von Rechnungen und TransportdokumentenBearbeitung von Kundenanfragen und ReklamationenAbstimmung mit internen Abteilungen, Lagerstandorten und externen Partnern Durchführung einfacher Waren- und Sendungskontrollen im LagerPrüfung von Ausschreibungsunterlagen sowie Unterstützung bei KalkulationenPflege und Verwaltung von Daten im ERP-System Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik oder AußenhandelErste Berufserfahrung in der Logistik- oder Speditionsbranche von VorteilGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit MS OfficeStrukturierte und selbstständige ArbeitsweiseKommunikationsstärke und KundenorientierungTeamfähigkeit und Organisationsgeschick Eine 38,5-Stunden-Woche in einem renommierten UnternehmenDurch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird Gehaltsinformationen Das Gehalt ist abhängig von Ihrer Qualifikation / Erfahrung Ihr Kontakt Ansprechpartner Sonja Gieselmann Referenznummer 885274/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)69-3008821374 E-Mail: sonja.gieselmann@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten Betreuung und Beratung von Kunden sowie internationalen Geschäftspartnern Organisation und Koordination von Import-, Export- und Cross-Trade-Sendungen Kommunikation mit internationalen Niederlassungen, Agenten und Transportdienstleistern Erstellung und Prüfung von Rechnungen und Transportdokumenten Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen Abstimmung mit internen Abteilungen, Lagerstandorten und externen Partnern Durchführung einfacher Waren- und Sendungskontrollen im Lager Prüfung von Ausschreibungsunterlagen sowie Unterstützung bei Kalkulationen Pflege und Verwaltung von Daten im ERP-System Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik oder Außenhandel Erste Berufserfahrung in der Logistik- oder Speditionsbranche von Vorteil Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS Office Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Kommunikationsstärke und Kundenorientierung Teamfähigkeit und Organisationsgeschick Eine 38,5-Stunden-Woche in einem renommierten Unternehmen Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird Gehaltsinformationen Das Gehalt ist abhängig von Ihrer Qualifikation / Erfahrung Ihr Kontakt Ansprechpartner Sonja Gieselmann Referenznummer 885274/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)69-3008821374 E-Mail: sonja.gieselmann@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Wenn wir Sie neugierig gemacht haben, dann freuen wir uns Sie kennenzulernen. Melden Sie sich bei uns! Für einen ersten vertraulichen Kontakt stehen wir Ihnen unter 06131/2120870 sehr gerne auch nach 18:00 Uhr zur Verfügung. Oder bewerben Sie sich gleich per Mail unter info@pioneers4partner.de oder gehen Sie drei kurze Schritte über den Bewerberbutton.
. ------ Deine Aufgaben Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen, die im 1st Level Support nicht gelöst werden konnten Analyse und Fehlerbehebung von Software- und Systemfehlern Direkter Kontakt mit den Anwendern zur Erfassung und Lösung von Problemen Weitergabe komplexer Fälle an den Hersteller bzw. die internen Fachteams Nachverfolgung und Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem ------ Deine Qualifikation Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung Sehr gutes Kommunikationsvermögen, hohe Team- und Lernfähigkeit Analytisches Denkvermögen und Lösungsorientiertes Vorgehen Serviceorientierte und gewissenhafte Persönlichkeit Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Vendoc oder ähnlichen Lösungen ------ Das bieten wir Dir Professionelle Einarbeitung und begleiteter Onboarding-Prozess Mobiles Arbeiten JobRad und Corporate Benefits Kostenlose Getränke Firmenevents und Teambildungsmaßnahmen ------